Leistungen
Die Mitarbeiter von HARRI112 nehmen für Sie in Ihrem Namen Anrufe entgegen, wenn Sie gerade keine Zeit haben: So geht Ihnen dank unseres Gesprächsprotokolls kein Kundenkontakt verloren. HARRI112 übernimmt für Sie auf Wunsch die Schadensteuerung außerhalb der Geschäftszeiten.
Exakt nach Ihren Vorgaben klären wir im Schadensfall mit dem Kunden, wohin das Fahrzeug gebracht wird, ob ein Ersatzwagen benötigt wird oder auch ein Hotelzimmer. Das Protokoll zum Telefonat liegt morgens in Ihrem Mailpostfach - auf Wunsch wird es auch gefaxt. So können Ihre Angestellten gut vorbereitet den Kunden anrufen.
Mit unserem Benachrichtigungsservice informieren Sie Ihre Kunden einfach und schnell per SMS.
Das Fahrzeug ist repariert? Sie stellen ein neues Automodell vor? Der Kunde hat ein Teil bestellt und es ist eingetroffen? Erreichen Sie Ihre Kunden einfach per Kurznachricht über unser Kundenportal!
Wir evaluieren Ihre Kundenbetreuung
Die Evaluation der eigenen Arbeit für den Kunden setzt sich in der Autohausbranche immer weiter durch. War der Kunde mit den Leistungen des Autohauses zufrieden? Solch ein Feedback hilft allen weiter, denn das Wissen um die Bedürfnisse des Kunden führt zur langfristigen Bindung. Wir haben durch unsere langjährige Arbeit eine hohe Kompetenz in Aktionen wie Kundenrückgewinnung, Kundenzufriedenheitsabfragen oder auch Terminvereinbarungen.
Was HARRI112 für Sie erledigt